マクドナルド、ハッピーセットを店頭販売のみへ　モバイルオーダー停止・9月12日開始【転売対策】

速報と結論

日本マクドナルドは、2025年9月12日（金）から販売するハッピーセットについて、販売方法を店頭（レジ・店内タッチパネル端末）とドライブスルーに限定し、モバイルオーダーと宅配（マックデリバリーやフードデリバリー各社）での販売を停止すると発表しました。あわせて、一部日程で購入個数の上限（1グループ1会計につき各3個）も設けます。目的は転売目的の大量購入や食品の放置・廃棄を防止するためです。

いつから・何が変わるのか

• 開始日：2025年9月12日（金）から。発表は9月9日（火）。

• 販売チャネル：

  • 可能＝店頭（レジカウンター／タッチパネル端末）、ドライブスルー。

  • 停止＝モバイルオーダー（※ドライブスルー受け取りのモバイルオーダーも停止）、宅配サービス（マックデリバリーおよび各社フードデリバリー）。

• 個数制限：1グループ1会計につき、ハッピーセット・ほんのハッピーセットをそれぞれ3個まで。
  
  第1弾：9/12（金）〜9/15（月・祝）／第2弾：9/26（金）〜9/28（日）。同一グループでの複数回購入は不可とする旨も案内されています。

• 対象ラインアップ（9/12発売開始分）：
  
  ハッピーセット「プラレール」「マイメロディ＆クロミ」、ほんのハッピーセット「シナモロールとあそぼう!」「月 宇宙なんちゃら こてつくん」。在庫がなくなり次第終了。

• 13日（土）以降の対応：12日の販売状況を踏まえて適切な対応を判断。

• 他メニュー：ハッピーセット以外は従来通りモバイルオーダーや宅配で購入可能です。

背景：なぜ「対面のみ」なのか

1）8月の“転売・フードロス騒動”

8月に実施されたポケモンカード同梱のハッピーセットでは、大量購入→カードのみ転売→食べ物が放置・廃棄といった行為が多数報告され、店舗の混乱や社会的な批判を招きました。これを受け、同社は公式にお詫びと再発防止を表明しています。

2）プラットフォーム事業者との連携

再発防止に向け、メルカリ社との情報共有や注意喚起、権利侵害品対策などの取り組みも公表済みです。

3）今回の措置の狙い

オンライン注文や宅配を停止し、“対面”での在庫・行列・購入意図の管理を強化することで、

• 同一グループによる大量買い占めの抑止、

• 店外での受け取り後の放置・廃棄の抑止、

• 現場での説明・注意喚起の徹底、
  
  を図るのが狙いです。

利用者（家族）への影響と注意点

1. 来店が必須になります。モバイルオーダーや宅配では購入できません。待ち時間を見込み、混雑ピーク（昼食・夕食時）を避けるとスムーズです。

2. ドライブスルーは利用可ですが、“ドライブスルー受け取りのモバイルオーダー”は不可です。車で向かう場合でも通常のドライブスルー注文をご利用ください。

3. 購入上限は1グループ1会計 各3個。グループでの複数回購入は不可とされます。代表者を変えて並び直す等の行為も控えましょう。

4. 在庫は数量限定で、なくなり次第終了です。遠方からの来店は、販売開始直後の混雑リスクと在庫状況に注意が必要です。

5. 9/13以降の運用は、初日の状況で見直しの可能性があります。最新の告知に留意してください。

施策の評価：何が解決し、何が課題として残るのか

• 効果が期待できる点

  • 購入ハードルの上昇：オンライン・宅配を遮断することで、**“手当たり次第の買い占め”や“宅配先での放置”**を抑えやすくなります。

  • 現場裁量の確保：店頭での声かけ・個数確認・注意喚起が機能し、不適切行為への即応が可能になります。

• なお残る課題

  • 行列・待機列の管理：人気題材の回は、対面集中による行列が発生しやすく、家族連れの負担が残ります。

  • 抜け道対策：グループ分割や複数店舗回りなどの実態把握は引き続き必要です。

  • 二次流通の監視：メルカリ等での即時転売は完全にはゼロにならないため、通報・出品抑止の継続が鍵になります。

フードロスとモラルの問題

今回の方針はフードロス抑制の観点でも重要です。8月の混乱では、食べ物の放置・廃棄が社会的な批判を集めました。「子ども向けのセットを大人が買い占め、食事を捨てる」という行為は、企業の持続可能性・ESGの観点でも看過できない問題です。対面販売と個数制限は、食べ物の適切な消費を促し、“カードやおもちゃだけ”の目的買いを抑制する現実的な手段といえます。

今回のラインアップの意味合い

9月12日（金）からのラインアップは、鉄道玩具の定番「プラレール」、サンリオ人気キャラクター「マイメロディ＆クロミ」「シナモロール」、そして知育・読み物系（「宇宙なんちゃら こてつくん」）と、コレクター需要が極端に過熱しにくい構成です。“子どもの遊び・学び”に軸足を戻しつつ、限定性による混乱を抑える狙いが読み取れます。

店舗オペレーションへの影響

現場では、

• 開店前の行列整理、

• 個数制限の周知と案内、

• 在庫配分・補充タイミングの調整、

• クレーム対応の標準化、
  
  が求められます。対面限定により在庫管理と説明責任は明確化する一方、ピーク帯のレジ負荷増が想定されます。9/13（土）以降の運用を柔軟にするとした同社の姿勢は、初日の混雑状況と現場の声を反映する意図とみられます。

• まとめ

   

今回の**「店頭・ドライブスルーのみ」＋「個数制限」は、転売対策とフードロス防止という喫緊の課題に対する即効性の高い打ち手です。一方で、行列・在庫・体験の質というオペレーション課題は残ります。

それでも、子どもたちが主役のプロダクトを子どもたちに届きやすくするためには、“対面での丁寧な販売”と“オンライン制限”の併用は合理的です。9月12日（金）初日の状況を踏まえ、翌日以降の柔軟な運用が告知されている点にも注目し、保護者・来店者側もルール順守と節度ある購入**を心がけたいところです。